Использование мессенджеров для работы: что можно и что нельзя

Бизнесу больше не получится закрывать глаза на новые правила: с 2025 года использование запрещенных мессенджеров для работы может обернуться серьезными штрафами. Даже привычный обмен документами или контакт с клиентом через WhatsApp или Telegram теперь в зоне риска. Чтобы не попасть под санкции, компаниям и ИП придется переходить на российские сервисы, соответствующие требованиям законодательства.

Кого касается запрет

С 1 июня 2025 года вступил в силу ФЗ от 01.04.2025 N 41-ФЗ. Банкам, сотовым операторам и государственным компаниям запретили пользоваться иностранными мессенджерами для общения с клиентами. Причина — невозможность обеспечить должный уровень защиты информации и персональных данных на зарубежных платформах.

С июля 2025 года требования стали жестче. В 152-ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ внесли изменения: теперь запрещено собирать персональные данные граждан России через иностранные сервисы. Под запрет попало все зарубежное ПО. 

Правила ФЗ №152-ФЗ распространяются не только на госкомпании, но и на любой бизнес в России. Для ИП и организаций тоже запретили иностранные мессенджеры, если речь идет об обработке ПДн. 

Важно! Штраф за нарушение требований к локализации при сборе ПДн может достигать 6 млн рублей (ч.8 ст.13.11 КоАП РФ).Например, если у вас на сайте настроена форма обратной связи через Телеграм или другой сервис, могут оштрафовать. 

Какие мессенджеры можно использовать

Запрет мессенджеров в России в 2025 году не означает, что ими вообще нельзя пользоваться. Российское законодательство позволяет использовать только те сервисы, которые обеспечивают хранение данных внутри страны и соблюдают требования ФЗ №152-ФЗ:

1. VK Мессенджер — стандартное решение для переписки, звонков и рабочих чатов.
2. TamTam — альтернатива Telegram, поддерживает боты и массовые рассылки.
3. ICQ New — современная версия классического ICQ с хранением данных в России.
4. VK WorkSpace (ранее VK Teams) — корпоративная платформа для совместной работы.
5. MAX — активно продвигаемый отечественный мессенджер с расширенной интеграцией для бизнеса. Упор сделан на безопасность: разработчики заявляют, что сервис полностью соответствует требованиям Минцифры и ориентирован на использование в компаниях и госструктурах.

Важно! Используемый мессенджер должен входить в реестр отечественного ПО Минцифры. Для обработки ПДн нужно проверять, чтобы сервис был зарегистрирован как оператор персональных данных. Если организация относится к КИИ, она обязана использовать только сертифицированные решения, одобренные ФСТЭК и ФСБ. 

Какие мессенджеры запрещены

В список запрещенных мессенджеров в России попали:

1. Telegram — несмотря на популярность, сервис признан небезопасным для сбора и передачи персональных данных.
2. WhatsApp — входит в экосистему Meta (признана экстремистской организацией в России), использовать в деловом общении с клиентами нельзя.
3. Viber — серверы находятся за границей, поэтому бизнесу он не подходит для работы с клиентами и персональными данными.
4. Skype — продукт Microsoft, данные хранятся на зарубежных серверах.
5. WeChat — китайский сервис, но не имеет серверов в России и не включен в реестр отечественного ПО.
6. Signal — позиционируется как безопасный мессенджер, но не соответствует требованиям российского законодательства.

Через эти мессенджеры нельзя не только собирать ПДн, но и хранить переписку с ними, передавать документы с ПДн внутри компании.. 

Заключение 

Использование мессенджеров в работе теперь напрямую связано с юридическими рисками. Действующее законодательство обязывает перейти на отечественные мессенджеры. За обработку ПДн с использованием запрещенного ПО компаниям и ИП грозят штрафы и проверки. Безопаснее сразу выстроить коммуникацию в рамках разрешенных сервисов: это снизит риск утечки данных и обеспечит соблюдение требований законодательства.